Israel Shipping & RETURNS
לקוחות אהובים, המשלוחים שלנו עובדים כרגיל.
שמרו על עצמיכם, אנחנו נגיע אליכם!
איסוף עצמי – בתיאום מראש במייל orly.rostoker1@gmail.com
שילוח בארץ – חינם – תוך 2-3 ימי עסקים. החבילה תגיע אל נקודת איסוף הקרובה לביתכם.
שילוח אקספרס בארץ- בתוספת תשלום של 20ש״ח בקופה, החבילה תגיע תוך יום לנקודת איסוף הקרובה לביתכם.
החזרות
- החזרות יכובדו, אם נשלחו לא יאוחר מ-14 יום מקבלת החבילה. בקבלת מייל המאשר את קבלת החבילה על ידינו, תוכלו להחליף בפריט אחר.
- אם תהיה תוספת במחיר עבור הפריט המחליף, ניצור אתכם קשר לחיוב חדש, כיוון שאיננו שומרים פרטי כרטיסי אשראי.
- לא ניתן להחזיר פריטי CUSTOM MADE.
- לא ניתן להחזיר פריטים שנעשה בהם שימוש/שינוי.
- יש להחזיר את הפריטים במארז המקורי ובאותו פורמט שילוח – על חשבונכם.
- למרות שאנחנו מפעילים מערך בקרת איכות קפדני במיוחד, במקרה של פריט פגום, עלות המשלוח תוחזר ונדאג להחליף את הפריט במהירות האפשרית.
אישור/ביטול עסקה
- לאחר ביצוע העסקה, תקבלו מייל אישור.
- ברגע שהפריטים מוכנים לשילוח, תקבלו מייל נוסף עם מספר, מעקב אחר החבילה.
- ניתן לבטל עסקה במהלך 24 השעות לאחר ביצוע העסקה בלבד.
- אנו שומרים את הזכות לבטל עסקה, אם לא נתקבל אישור לכרטיס האשראי או במקרה שארעה טעות באתר בנוגע לתיאור מוצר/מחיר.
אחריות
אנו גאים מאוד בתכשיטים שאנחנו יוצרים, ואתם מקבלים אחריות ל-183 ימים מרגע הגעת הפריטים אליכם. שימו לב שאחריות לא תחול על תכשיטים שאינם מטופלים בהתאם להנחיות על ידיכם.
בכל שאלה/בעיה ,אנחנו כאן לדאוג לך!
אל תהססו לפנות אלינו למייל orly.rostoker1@gmail.com, ונדאג לך למענה/פתרון מהיר.
נעשה כמיטב יכולתנו לענות תוך 2 ימי עסקים.